人民建議案例選登：案例二快處易賠上線了 發(fā)布時(shí)間：2022年06月20日
建議：發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的“事故e處理”手機(jī)App應(yīng)用，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提高交通事故的處理效率。
建議人韓征：一個(gè)擦碰堵上1小時(shí)，一個(gè)事故處理一整天！報(bào)警、等待、擔(dān)心事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)無(wú)法固定，只能等交警到場(chǎng)定責(zé)，雙方填寫(xiě)《交通事故自行協(xié)商理賠協(xié)議書(shū)》后，才挪車(chē)離場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)還要去交通事故理賠中心繼續(xù)等待、排隊(duì)定損，單車(chē)維修金額如超過(guò)2000元，還要多跑一趟。異地車(chē)輛遇到事故，更要耽擱好幾天，誤時(shí)誤事。其實(shí)，90%以上的交通事故都無(wú)傷亡，可事故方卻不得不在交警定責(zé)、保險(xiǎn)定損等多部門(mén)多環(huán)節(jié)流程中焦慮地等待。
為何不能利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來(lái)提高交通事故處理效率，讓交通事故處置更便捷、道路更暢通？我是高校一位普通的教輔人員，提出這條建議，不僅是為自己，更是為方便這座城市中的你我他。 后來(lái)，我的建議被評(píng)為了“上海市優(yōu)秀人民建議”，這讓我很是自豪：人人都能有序參與治理，我們都是這座城市的主人！
辦理情況：上海市公安局交通警察總隊(duì)將此項(xiàng)建議的落實(shí)作為“促民生”的重中之重——最便捷、最易懂、最人性化，成為開(kāi)發(fā)“快處”流程的目標(biāo)。
市交警總隊(duì)會(huì)同保監(jiān)部門(mén)，創(chuàng)新運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，積極協(xié)調(diào)上海銀保監(jiān)局、市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、各保險(xiǎn)公司，組建“快處易賠”項(xiàng)目小組，赴外省市調(diào)研學(xué)習(xí)，經(jīng)反復(fù)推敲試驗(yàn)，最終合力打造了具有上海特色的“快處易賠”線上事故快處平臺(tái)。
能夠通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的，絕不增添當(dāng)事人負(fù)擔(dān)（如GPS自動(dòng)定位，OCR牌照自動(dòng)識(shí)別等功能）；能夠通過(guò)警企聯(lián)動(dòng)解決的，絕不增加當(dāng)事人麻煩（如警方遠(yuǎn)程定責(zé)、銀保監(jiān)及行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)讀取全國(guó)車(chē)輛保險(xiǎn)信息、保險(xiǎn)公司5分鐘內(nèi)即時(shí)響應(yīng)引導(dǎo)后續(xù)理賠、線上物損定損等措施）；不斷創(chuàng)新完善系統(tǒng)，并首創(chuàng)了全國(guó)僅有的單車(chē)物損事故線上處理模式。
“快處易賠”上線運(yùn)行4年多來(lái)，處理機(jī)動(dòng)車(chē)物損交通事故達(dá)到了79萬(wàn)多起。目前，日均使用量已達(dá)1800起/天、處理量1000起/天。線上調(diào)研顯示，超九成用戶認(rèn)為：相較于普通理賠模式更愿意使用“快處易賠”。